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【佛山陶瓷网】瓷砖分批发货有色差 顾客不满投诉维权

pifa】2013-3-30发表: 瓷砖分批发货有色差 顾客不满投诉维权
预定的瓷砖颜色和到货后铺出来地板的颜色不一样。市民宋女士为装修新房出现问题很恼火,谁知找到商家要求退货时,商家只愿意将有色差的瓷砖调换。女士告诉记者,不久前,她在雁滩基业豪庭购买了一套房子,

    瓷砖分批发货有色差 顾客不满投诉维权

预定的瓷砖颜色和到货后铺出来地板的颜色不一样。市民宋女士为装修新房出现问题很恼火,谁知找到商家要求退货时,商家只愿意将有色差的瓷砖调换。

女士告诉记者,不久前,她在雁滩基业豪庭购买了一套房子,随后开始进行装修。当时购买瓷砖时,正赶上兰海商贸城“3·15”优惠活动, 只要每笔满5000元以上,就可以返300元现金。为了参加优惠活动,她和父亲在兰海商贸城一楼某品牌瓷砖店,分别订下两批同一款瓷砖共118块。店方于 3月12日送来第一批瓷砖,随后慢慢补齐。然而,当瓷砖铺了一部分之后,她发现购买的瓷砖竟然是两种不同的颜色。之后,宋女士多次向商家反映,却一直没有 得到解决。

随后,记者和宋女士一起来到兰海商贸城某品牌瓷砖店,黎阳经理介绍,平常的瓷砖买卖中,商家只能保证同一批的瓷砖颜色相同,并且瓷砖都会有或多 或少 的颜色差异。宋女士是分两次购买的,瓷砖就会有微小差异。因买卖双方都存在疏忽,他们将尽量满足顾客需求,可以将一个房间里颜色不同的瓷砖重新补换后铺 上,也可以按照颜色不同瓷砖做出相应的经济赔偿。”最终。因为不满意商家提出的解决方式,宋女士拨打12315投诉,准备通过工商部门来维护合法权益。

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(【pifa】更新:2013/3/30 20:44:42)
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